Le site idéal pour un artisan : trois pages, un numéro, une preuve
Plombier, électricien, climatisation : ce qu'un site d'artisan doit faire à Saint-Martin et Saint-Barth pour transformer une urgence en chantier.
Deux personnes très différentes ouvrent le site d'un artisan sur nos îles.
La première a un problème maintenant. La climatisation d'une chambre a lâché, un compteur a disjoncté, une pompe de piscine ne se rallume plus. Elle est debout, sur son téléphone, et elle appellera le premier numéro qui répond. La seconde ne veut rien réparer : c'est une conciergerie, un gestionnaire de villa, un architecte. Elle vérifie que vous existez vraiment, que vous êtes assuré, et qu'on peut vous confier un chantier de trois semaines sans mauvaise surprise.
Le même site doit servir les deux. La bonne nouvelle, c'est qu'il tient en trois pages.
Le numéro cliquable passe avant tout le reste
Pour l'urgence, votre site n'a qu'un travail : déclencher un appel. Cela suppose deux choses qui manquent presque partout.
Le numéro doit être visible sans faire défiler la page, en haut, pas dans le pied de page. Et il doit être un lien, pas du texte :
<a href="tel:+590690000000">06 90 00 00 00</a>
Un numéro affiché mais non cliquable oblige à le sélectionner, le copier, ouvrir le téléphone, le coller. Chaque étape perd du monde. Écrivez-le au format international dans le href, et affichez-le lisiblement dans le texte du lien.
Cela suppose aussi que la page se soit affichée. Une étude Google chiffre à 53 % la part de visiteurs mobiles perdus quand l'attente dépasse trois secondes, et un hébergement en métropole met couramment 6 à 8 secondes à répondre depuis les États-Unis. Pour un restaurant, c'est une table perdue. Pour un dépannage, c'est le concurrent d'à côté.
Trois pages, pas neuf
L'accueil dit qui vous êtes, ce que vous faites, où vous intervenez, et propose l'appel. Rien d'autre.
Les interventions listent vos prestations avec les mots que vos clients emploient : « recharge de climatisation », « tableau électrique », « recherche de fuite », « entretien de piscine ». Pas « solutions thermiques globales ». Ce sont ces mots-là qui se tapent dans Google.
Le contact donne le numéro, WhatsApp, l'adresse s'il y a un atelier, et les horaires réels, y compris ce que vous faites en dehors.
Une page « à propos » de trois paragraphes peut vivre sur l'accueil. Un blog n'est pas votre métier.
Écrivez votre zone noir sur blanc
C'est le point le plus mal traité, et il est propre à nos îles. Intervenez-vous côté français uniquement, ou aussi à Sint Maarten ? Vous déplacez-vous à Saint-Barth, et dans quelles conditions : à partir de quel montant de chantier, avec quel délai, le transport est-il facturé ?
Chaque question laissée sans réponse produit deux pertes. Le client qui aurait pu vous appeler ne vous appelle pas, faute d'être sûr. Et celui qui n'est pas dans votre zone vous appelle quand même, et vous fait perdre dix minutes. Une zone écrite noir sur blanc filtre dans les deux sens.
La preuve, pour l'autre visiteur
Le gestionnaire de villa cherche des signaux, et ils sont concrets : votre numéro SIRET, votre assurance décennale si vous en avez une, depuis quand vous travaillez ici. Trois lignes suffisent, mais elles doivent être là.
Ajoutez ensuite des photos de vos propres chantiers. Pas des images de banque d'images : un local technique que vous avez câblé, un split que vous venez de poser, un avant/après de recherche de fuite. Une photo prise au téléphone et bien recadrée vaut mieux qu'un visuel parfait qui n'est pas de vous — et elle prouve quelque chose que le texte ne prouvera jamais.
Enfin, reliez votre fiche Google Business Profile : c'est souvent le premier endroit où l'on vous trouve, et c'est là que vos avis vivent. Nous avons détaillé sa mise en place dans un autre article.
Le devis commence par une photo
Un formulaire de devis à neuf champs ne vous apporte pas de meilleures demandes, il vous en apporte moins. Demandez trois choses, et demandez-les là où le client est déjà : sur WhatsApp.
Une photo du problème, l'adresse ou le quartier, le délai souhaité. Avec ces trois éléments, vous savez en trente secondes si le chantier est pour vous et vous pouvez donner un ordre de prix. Un lien WhatsApp prérempli avec « Bonjour, voici une photo de mon problème » fait ce travail sans que personne ait à réfléchir.
Ce qui se mesure
Nous ne promettons à personne la première place sur « plombier Saint-Martin ». Ce qui se vérifie, en revanche : le nombre d'appels déclenchés depuis le site, le nombre de conversations WhatsApp ouvertes, et les pages qui les provoquent. Ce comptage se met en place en une ligne sur les sites que nous livrons, et il dit en quinze jours ce qu'un an de suppositions ne dira pas. Mesurable, pas promis.
Studio Lagon construit des sites d'artisans qui déclenchent des appels à Saint-Martin et Saint-Barth — voir les packs et tarifs, ou envoyez l'adresse de votre site actuel via le formulaire de contact pour un avis honnête.